Digitalisierung für Stadt Tourismus & Informations-Zentren in Kommunen

Interactive Digital Signage verändert das Besuchererlebnis, indem es ansprechende, personalisierte Informationen in Echtzeit bereitstellt. Im Gegensatz zu statischen Informationen wie etwa auf Infotafeln passt sich Digital Signage dynamisch an die Bedürfnisse der Besucher an, bietet interaktive Karten, Veranstaltungspläne und geolokalisierte Angebote, die über große Touchscreens oder mobile Geräte zugänglich sind. Diese Technologie ermöglicht es Touristen, Sehenswürdigkeiten zu entdecken, maßgeschneiderte Vorschläge zu erhalten und mehrsprachige Inhalte abzurufen, wodurch Destinationen inklusiver und einladender werden.

Interactive Digital Signage kann auch Funktionen wie Augmented Reality, Gamification und multimediales Storytelling integrieren und so traditionelle Ausstellungen oder Informationspunkte in immersive Erlebnisse verwandeln. Beispielsweise können Museen und Stadtausstellungen große Multitouch-Videowalls nutzen, damit mehrere Besucher gleichzeitig interagieren und so gemeinsames Erkunden und Lernen fördern. Durch den leichteren Zugang und die ansprechende Darstellung von Informationen steigert Interactive Digital Signage die Besucherzufriedenheit, verlängert die Verweildauer und kann durch automatisierte Upselling-Funktionen den Umsatz erhöhen.

Der Stadt-Tourismus steht heute vor mehreren Herausforderungen, darunter die Bewältigung hoher Besucherzahlen, die Erfüllung gestiegener Erwartungen an personalisierte und Echtzeit-Informationen sowie die Gewährleistung der Zugänglichkeit für ein diverses Publikum. Darüber hinaus müssen Städte Nachhaltigkeit, effizientes Crowd-Management und die Integration von E-Mobility-Lösungen adressieren.

Die Digitalisierung hilft, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem sie skalierbare, interaktive Self-Service Lösungen bietet, die den Besucherfluss optimieren, Engpässe reduzieren und aktuelle Informationen bereitstellen. Digitale Kiosks und Digital Signage können alternative Routen vorschlagen, Wartezeiten anzeigen und weniger bekannte Sehenswürdigkeiten bewerben, um den Touristenstrom gleichmäßiger zu verteilen. Analysen aus Touchscreen-Software helfen Tourismuszentren, das Besucherverhalten und die Präferenzen zu verstehen, was datengestützte Verbesserungen der Dienstleistungen ermöglicht. Letztlich schaffen digitalisierte Lösungen intelligentere, widerstandsfähigere und besucherfreundlichere urbane Umgebungen.

MultiTouch und MultiUser Technologien revolutionieren Stadtmuseen und Ausstellungen, indem sie mehreren Besuchern gleichzeitig die Interaktion mit digitalen Inhalten ermöglichen. Großformatige Touchscreens, interaktive Tische und Videowalls, die mit nativer Multitouch-Software betrieben werden, erlauben die gemeinsame Erkundung von Exponaten, interaktiven Spielen und die Bereitstellung personalisierter Inhalte. Dieser Ansatz berücksichtigt verschiedene Lernstile und fördert eine tiefere Auseinandersetzung mit kulturellen und pädagogischen Inhalten.

Beispielsweise können Besucher 3D-Modelle manipulieren, auf virtuelle Simulationen zugreifen oder an gamifizierten Lernaktivitäten teilnehmen, was das Museumserlebnis immersiver und einprägsamer macht. Objekterkennungs-Technologie erhöht die Interaktivität weiter, indem physische Objekte bestimmte digitale Reaktionen auslösen, wie detaillierte Informationen oder interaktives Storytelling. Diese Funktionen halten Ausstellungen frisch, ansprechend und relevant, ziehen ein breiteres Publikum an und fördern wiederholte Besuche.

Touch Analytics liefern wertvolle Einblicke in das Besucherverhalten, die Präferenzen und Nutzungsmuster in Touristen-Informationszentren. Durch das Nachverfolgen von Interaktionen, beliebten Routen und häufig aufgerufenen Inhalten ermöglichen Analytics den Betreibern, die Informationsvermittlung zu optimieren, die Ausstellungslayouts zu verbessern und die Dienstleistungen an die tatsächlichen Bedürfnisse der Besucher anzupassen. Dieser datenbasierte Ansatz stellt sicher, dass Ressourcen effizient eingesetzt und Inhalte relevant und ansprechend bleiben.

Analytics unterstützen auch Marketing- und operative Entscheidungen, wie z.B. die Identifizierung von Stoßzeiten, die Bewertung der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen und die Messung des Engagements bei bestimmten Funktionen. Im Laufe der Zeit helfen diese Erkenntnisse den Informations-Centern, die Besucherzufriedenheit zu steigern, den Betrieb zu optimieren und die Rendite von Interactive Digital Signage-Lösungen nachzuweisen.

Touchscreen Objekterkennung ist eine innovative Funktion, die interaktiven Systemen ermöglicht, physische Objekte, die auf einer Touchscreen-Oberfläche platziert werden, zu erkennen. In City-Zentren kann diese Technologie genutzt werden, um praktische, edukative Erlebnisse zu schaffen. Beispielsweise können Besucher Replikate von Artefakten, Tokens oder Karten auf einen interaktiven Tisch legen, um multimediale Inhalte, personalisierte Empfehlungen oder historische Erzählungen zu dem Objekt auszulösen.

Tourismuszentren können aus einer Vielzahl von Hardware-Lösungen für Interactive Digital Signage wählen, die jeweils auf verschiedene Räume und Besucherbedürfnisse zugeschnitten sind. Zu den gängigen Optionen zählen:

- Großformatige professionelle Touchscreens, die wand- oder bodenmontiert für hohe Sichtbarkeit installiert werden können
- Self-Service Kiosk-Terminals, ideal für Ticketing, Navigation und allgemeine Informationen
- Interaktive Touchtische, die zur gemeinsamen Erkundung und Gruppenaktivitäten einladen
- Touch-Stelen oder -Totems, die eine schlanke, vertikale Oberfläche für stark frequentierte Bereiche bieten
- Großformatige Multitouch-Videowalls, die mehreren Nutzern gleichzeitig die Interaktion mit hochauflösenden Inhalten ermöglichen.

Diese Hardware-Optionen werden häufig mit robuster Multitouch-Software und zusätzlichen Technologien wie Mobile Payment, Objekterkennung und Analytics kombiniert, um eine umfassende Self-Service-Lösung zu schaffen.

Interactive Digital Signage spielt eine entscheidende Rolle bei Smart City und E-Mobility-Initiativen, indem sie Echtzeit-Informationen über öffentliche Verkehrsmittel, Ladestationen, Bike-Sharing-Optionen und nachhaltige Reisewege bereitstellt. Touristen und Einwohner können interaktive Kiosks nutzen, um umweltfreundliche Wege zu planen, Live-Transit-Updates abzurufen und Karten zu nutzen, die grüne Mobilitätslösungen hervorheben.

Durch die Integration von Digital Signage in die Stadtinfrastruktur können Kommunen nachhaltigen Tourismus fördern, Staus reduzieren und die Nutzung alternativer Verkehrsmittel fördern. Die Möglichkeit, Inhalte sofort zu aktualisieren, stellt sicher, dass die Informationen aktuell und relevant bleiben und den dynamischen Anforderungen einer modernen, vernetzten Stadt gerecht werden.

Die Kombination von Interactive Digital Signage mit klassischer Digital Signage schafft eine mehrschichtige Informationsumgebung, die unterschiedlichen Besucherpräferenzen gerecht wird. Digital Signage kann für die passive Kommunikation genutzt werden, z.B. für Willkommensnachrichten, Event-Highlights oder Notfallmeldungen, während benachbarte interaktive Touchscreens eine tiefere Bindung durch aktive Exploration, personalisierte Inhalte und Self-Service-Funktionen ermöglichen.

Dieser Ansatz ermöglicht es Tourismuszentren und Museen, mit dynamischen Visuals Aufmerksamkeit zu erzeugen und interessierte Besucher dann zu interaktiven Stationen für detailliertere Informationen zu führen. Die Synergie zwischen passiver und aktiver Informationsvermittlung verbessert die Gesamtkommunikation, optimiert die Navigation und maximiert den Nutzen beider Technologien.

Die Multitouch-Software von eyefactive zeichnet sich durch native Multiuser-Fähigkeiten, eine intuitive Benutzeroberfläche und robuste Content-Management-Funktionen aus. Speziell für großformatige Touchscreen-Systeme entwickelt, ermöglicht die Software mehreren Besuchern gleichzeitige Interaktion – ideal für stark frequentierte Tourismuszentren, Museen und Ausstellungen. Ihre Flexibilität erlaubt die Integration von Objekterkennung, Mobile Payment, Loyalty-Programmen und Analytics, was eine umfassende Lösung für Smart City-Tourismus schafft.

Die einfache Bedienung stellt sicher, dass Mitarbeiter Inhalte schnell aktualisieren und sich an wechselnde Besucheranforderungen anpassen können, während das ansprechende Nutzererlebnis die Zufriedenheit und den Umsatz durch automatisierte Upselling-Funktionen steigert. Die Lösungen von eyefactive werden von führenden Institutionen für ihre Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und die Fähigkeit, unvergessliche, interaktive Erlebnisse zu bieten, geschätzt.

Interaktive Self-Service Kiosks optimieren den Besucherfluss, indem sie Touristen ermöglichen, Informationen abzurufen, Tickets zu kaufen und Aktivitäten eigenständig zu planen, wodurch die Notwendigkeit, auf Personalunterstützung zu warten, reduziert wird. Dieser Self-Service-Ansatz minimiert Warteschlangen, erhöht die Autonomie der Besucher und sorgt für ein reibungsloseres Erlebnis, insbesondere zu Stoßzeiten.

Zusätzlich können diese Kiosks automatisierte Upselling- und Cross-Selling-Optionen bieten, wie z.B. das Vorschlagen verwandter Sehenswürdigkeiten, Premium-Erlebnisse oder Sonderangebote auf Basis der Besucherpräferenzen. Indem sie Nutzer zu zusätzlichen Services oder Produkten führen, verbessern interaktive Kiosks nicht nur die Zufriedenheit, sondern tragen auch zu höheren Umsätzen und Einnahmen für Tourismuszentren und Museen bei.

Die Zukunft von Interactive Digital Signage im Stadt-Tourismus wird von einer stärkeren Integration künstlicher Intelligenz, Augmented Reality und fortgeschrittener Analytics geprägt sein. Es ist zu erwarten, dass es mehr personalisierte, kontextsensitive Empfehlungen, immersive AR-Navigation und nahtlose Mobile-Device-Integration geben wird. Nachhaltigkeit wird ebenfalls ein Schwerpunkt sein, wobei Digital Signage grüne Mobilität und Smart City-Initiativen unterstützt.

Da die Erwartungen der Besucher weiter steigen, werden Tourismuszentren zunehmend anspruchsvollere Lösungen einsetzen, die physische und digitale Erlebnisse verbinden, um sicherzustellen, dass Städte attraktiv, zugänglich und wettbewerbsfähig auf dem globalen Tourismusmarkt bleiben.

Mit dem 2024 in Kraft getretenen OZG-Änderungsgesetz werden die Digitalisierungsmaßnahmen weiter beschleunigt und ausgebaut. Es legt besonderen Wert auf Nutzerfreundlichkeit und die digitale Vernetzung der Angebote. Dies betrifft insbesondere die Schnittstellen zwischen Verwaltung, Bürgern und Touristen.

Interaktive Digital Signage und Self-Service Lösungen können helfen, die Digitalisierung in Info-Zentren von Städten und Kommunen zu erfüllen, auch im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes (OZG)