In Kooperation mit muse content GmbH entwickelt eyefactive für Zwilling eine interaktive Touchscreen Software als innovatives Store-Konzept für den Retail Bereich. Die mehrfach ausgezeichnete POS-Lösung verbindet das Online Produkt-Sortiment mit interaktiver Shopping-Experience für Kunden lokal vor Ort.

  • Innovative Lösung für Point of Sale / Retail

  • Interaktive MultiTouch Software für Produktberatung

  • Produkt-Katalog mit über 2.500 Produkten in mehreren Kategorien

  • Virtueller Assistent mit Favoriten- & Warenkorb-Funktion

  • Produkt-Erkennung durch RFID-Chips

  • Cross-Channel Funktionen via QR-Codes & E-Mail

Von muse content GmbH wurde ein Konzept entwickelt, um Kunden am Point of Sale eine interaktive Retail-Erfahrung zu bieten sowie die Welten von Online und Offline zu verbinden. Das preisgekrönte Interface-Design stammt von UI / UX Designer Felix Waldow und basiert auf den Möglichkeiten der von eyefactive entwickelten MultiTouch- & MultiUser Software-Technologie für große, professionelle Touchscreen Systeme.

Kunden können sich vor Ort an großen Touchscreens über das Produktsortiment von Zwilling selbst interaktiv informieren. Mehr als 2.500 Produkte wurden dafür aus der bestehenden Online-Datenbank integriert. Sie sind in verschiedenen Kategorien übersichtlich strukturiert. Zusätzlich können Kunden auch einen virtuellen Assistenten nutzen: Mit einfachen Fragen als vorgeschaltete Filter liefert die Software die passenden Produkte. Zusatzinformationen in Form von Bildern und Videos ergänzen die interaktive Shopping-Erfahrung.

Besonderes Highlight: Viele Produkte im Laden sind mit RFID-Chips ausgestattet. Sobald ein Kunde ein Produkt an den ausgewiesenen RFID-Reader hält, erscheinen auf dem Display die entsprechenden Informationen, ohne dass der Kunde selbst dorthin navigieren müsste. Dieses Prinzip verknüpft das reale Produkt mit digitalen Zusatzinformationen und einer intuitiven Benutzerführung.

Innerhalb der MultiTouch Software können sich Kunden ihren individuellen Warenkorb zusammenstellen. Auf Wunsch wird in Echtzeit ein QR-Code generiert, mit dem sich der virtuelle Warenkorb auf das eigene Smartphone übertragen lässt. Hier kann anschließend der Kauf online abgeschlossen werden. Alternativ lässt sich der Warenkorb auch per E-Mail als Link zusenden, um den Kaufvorgang zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen, beispielsweise zuhause auf dem Laptop im Browser.

Für die notwendige Aufmerksamkeit und Fernwirkung der Systeme sorgen einfach austauschbare Videos als Intro-Screens, die mit animierten Hinweisen zur Benutzung der interaktiven Systeme ergänzt werden. Zusätzlich werden die Kunden an verschiedenen Stellen durch Hinweise und Animationen an die Hand genommen. Die intuitive Bedienung wird zusätzlich durch einfache Gestensteuerung gefördert. So können Kunden mit einem Finger eine Auswahl treffen, per Drag-and-Drop mehrere Produkte in den Warenkorb ziehen oder mit der ganzen Hand ein Fenster drehen und verschieben.

Die interaktive Lösung wurde erstmals auf der Ambiente im Frühjahr 2018 präsentiert. Sie wurde mehrfach ausgezeichnet, u.a. mit dem renommierten reddot Award 2018.

Interne LinksExterne Links
Kunde

Zwilling J.A. Henckels AG

Partner

muse content GmbH, Felix Waldow

Hardware

MultiTouch Displays & Tische

Software

Individuelle Entwicklung, basierend auf dem eyefactive MultiTouch SDK